?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Леночка по телефону :3

«Ожидайте ответа, оператор освободится в течение 10 минут». Любимая фраза всех и каждого, не правда ли?)

Помнится, один раз я порядка получаса наслаждался мелодиями Баха, когда дозванивался своему интернет-провайдеру. Потом, правда, выяснилось, что на фоне играл Моцарт, но к тому моменту, как ответил оператор, я уже позабыл вопрос :(  И подобная ситуация наблюдается в 90% крупных фирм, оказывающих услуги во всех отраслях.



впфв

На этом фоне ярким пятном выделяется один оператор мобильной связи зелёного цвета, который не далее как давеча нанял в колл-центр Леночку. Леночка – это такая девочка, не очень симпатичная, зато электронная. Как Сири, но только живая и светится :)
А если серьезно, то Мегафон в очередной раз порадовал инновационным подходом к решению известной проблемы с загруженностью операторов. Теперь на звонки абонентов отвечает настоящий искусственный интеллект, который должен значительно снизить нагрузку на колл-центр и вывести клиентский сервис на новый уровень.

Потестировать Леночку (в хорошем смысле) можно по телефону: 8-800-550-07-67

Comments

( 11 comments — Leave a comment )
superzz
Aug. 18th, 2014 03:01 am (UTC)
По большому счету мне бы было все равно, кто мне ответит, электронная Леночка или живой человек оператор. Самое главное, чтобы оперативно, желательно в течении минуты, максимум двух.
bublici
Aug. 18th, 2014 03:25 am (UTC)
Согласен, но упор надо делать не только на быстродействие, но и на качество предоставляемых услуг.
sharrf
Aug. 18th, 2014 03:12 am (UTC)
Надо потестить. Самое главное, это на сколько точно она отвечает на вопросы. Технологии это конечно же хорошо, но они должны быть в помошь. Надеюсь, что в этом случае именно так.
losit
Aug. 18th, 2014 03:40 am (UTC)
Перейдите по ссылке, почитайте, там много чего про нее написано. Проект будет развиваться и скоро возьмет на себя как минимум треть всех звонков в службу поддержки.
smechinka
Aug. 18th, 2014 03:15 am (UTC)
Как - то фантастично звучит: "Теперь на звонки абонентов отвечает настоящий искусственный интеллект"

Как будто в будущее попала)
kotovskav
Aug. 18th, 2014 03:19 am (UTC)
Судя по фотографии Леночка очень даже симпатичная. Надо еще ее голос послушать, чтобы сложилась полная картинка о ней.
bentiger
Aug. 18th, 2014 03:30 am (UTC)
Прогресс наступает, его не остановить. Скоро нас будут окружать сплошные роботы. Главное, чтобы до восстания машин не дошло.
mariartii
Aug. 18th, 2014 03:33 am (UTC)
Неплохо придумано. Надеюсь, она не будет зависать от поступления большого числа звонков.
niclak007
Aug. 22nd, 2014 09:48 pm (UTC)
ахахах. леночка. мило назвали робота)
мегафон крутой. сама им пользуюсь и радуюсь!
vuhyzowi
Sep. 4th, 2014 07:34 pm (UTC)
всегда раздражало это ожидание
hrilepswia
Sep. 9th, 2014 08:21 pm (UTC)
аха, и меня тоже
( 11 comments — Leave a comment )

Profile

Качок
a_gamilkar
Александр Гамилькар
Блог

Latest Month

August 2017
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  



Проверка сайта






Яндекс.Метрика






Рейтинг блогов





Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by yoksel